Política de Entrega

O GRUPO GRX® dedica-se primordialmente a proporcionar aos seus clientes um serviço de entrega direta ao consumidor pautado pela agilidade e eficiência. Com o intuito de alcançar essa meta, implementamos uma estrutura logística e informática robusta, composta por Centros de Distribuição localizados em Ribeirão Preto, interior de São Paulo, e na capital, São Paulo - SP. Tais centros são dotados de sistemas integrados, informatizados para o controle de estoque e pedidos.

O prazo de entrega, conforme apresentado no site da empresa, refere-se ao período necessário para que o material esteja disponível no setor de expedição. Ressalta-se, entretanto, que o prazo de recebimento no destino final deve contemplar o período de retirada (coleta) pela transportadora e o tempo de transporte até o local de entrega. Alguns produtos podem demandar prazos de entrega distintos dos mencionados, tais como equipamentos que requerem calibração, produtos sob encomenda fora dos padrões e equipamentos importados.

É importante observar que a empresa não assume a responsabilidade pelo prazo de entrega estipulado pela transportadora. Recomenda-se, portanto, a contratação de transportadoras que ofereçam seguro para as cargas. Em situações de roubo, furto, extravio ou danos parciais ou totais à mercadoria, o acerto financeiro deve ser efetuado diretamente entre o cliente e a transportadora. O prazo de entrega pode variar de 3 a 15 dias úteis, dependendo da localidade e do produto adquirido.

As entregas ocorrem mediante a aceitação e o pagamento de frete. O valor do frete é variável conforme o tamanho, peso e distância do local de entrega da mercadoria. Durante o processo de compra, o consumidor deve informar o estado e o CEP do local de entrega do produto, e o sistema fornecerá informações sobre o meio de envio e o valor aproximado para a entrega. É possível solicitar cotação do frete por meio de colaboradores internos.

Os produtos comercializados são despachados dos Centros de Distribuição para uma transportadora de alta confiança, responsável por efetuar a entrega no endereço especificado na nota fiscal, não sendo autorizadas retiradas diretas nas transportadoras ou nos correios. Todas as mercadorias são meticulosamente embaladas manualmente em materiais especialmente concebidos para preenchimento de espaços e absorção de impactos, incluindo papelão ondulado, palha de plástico, caixas de madeira, plástico bolha, entre outros.

A empresa não presta serviços de montagem e instalação. Contudo, é possível indicar empresas especializadas nesse segmento. Para obter informações adicionais sobre prazos de entrega, frete e outros detalhes relacionados à entrega da mercadoria, recomendamos entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da empresa pelo telefone (16) 3972-2626.

Atenciosamente,

Direção GRUPO GRX®

GRUPO GRX® - Qualidade, respeito e confiança.

GRX Brasil Ltda - CNPJ: 04.074.444/0001-22

GRX Negócios e Representações Ltda - CNPJ: 30.197.031/0001-45

ATIR Negócios e Representações Ltda - CNPJ: 35.028.314/0001-87

Endereço

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