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Estas são as dúvidas
mais freqüentes dos nossos clientes. Verifique abaixo, e caso a sua
dúvida não esteja entre elas,
clique aqui e nos informe que
enviaremos a resposta para o seu e-mail.
Como posso pagar
minhas compras?
No GRUPO GRX BRASIL você pode pagar suas compras com Depósito
Bancário, Boleto e Cartões de Crédito.
Posso parcelar
minhas compras?
Os pedidos feitos no GRX podem ser pagos parcelados no boleto
bancário, depósito e cartão de crédito de acordo com a política comercial vigente.
Como posso
obter mais informações sobre os produtos?
O GRX possui uma plataforma onde você pode encontrar as
respostas para as suas dúvidas sobre os funcionamento dos produtos,
basta entrar em qualquer setor do site e verificar o conteúdo,
se ainda assim sua dúvida não for esclarecida, mande email para
grx@grx.com.br,
ou ligue para nossa
central de atendimento.
Qual é o prazo
de entrega?
Este prazo depende do local de entrega da mercadoria. Após a
confirmação do pedido, depois de você escolher seu(s) produto(s),
você pode verificar com um de nossos atendentes o prazo estimado
para a entrega da mercadoria e/ou serviços. O prazo de entrega
começa a ser considerado após a confirmação de seu pedido ou seja
com a ordem de compra emitida, que varia
de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Como é calculado
o valor do frete?
O frete é cobrado de acordo com o peso e tamanho dos produtos e
com o local da entrega.
O GRUPO GRX BRASIL se
responsabiliza pela montagem caso ela seja necessária?
Não nos responsabilizamos pela montagem e instalação dos
produtos comercializados.
Posso
mudar o endereço de entrega?
Nosso sistema é integrado e automático. Portanto, dependendo de
algumas variáveis, esta alteração não será possível. Quando for
necessário, envie a solicitação para
grx@grx.com.br
que verificaremos a possibilidade e retornaremos por e-mail. Só
atendemos pedidos de alteração por e-mail. Não processamos pedidos
solicitados através de outro meio.
Como posso entrar em contato com o GRUPO GRX
BRASIL?
Temos vários canais de comunicação para atende-lo sempre
melhor. Você poderá utilizar do
e-mail , ou
ainda entrar em contato através do telefone pela nossa
central de atendimento.
Posso
efetuar a troca de um produto?
Para garantir todos os seus direitos, temos uma política de
troca eficiente e justa, baseada no Código de defesa do Consumidor.
Clique
aqui a
conheça a nossa Política de troca.
Como faço a
busca de um produto?
Digite o nome do produto ou a marca no campo específico da
seção "Pesquisa". Depois clique em ok e veja as opções encontradas.
Você ainda poderá pesquisar por categoria conforme descrito no site.
Posso efetuar o
pagamento sendo uma parte à vista e o restante em boleto bancário?
Entrando em contato com o nosso televendas, você poderá efetuar
a compra pagando uma parte via depósito e o restante parcelado no
boleto bancário.
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